الاستبدال والاسترجاع

نحرص في Well Dressed على تقديم منتجات عالية الجودة يتم تجهيزها وتصنيعها خصيصًا حسب طلب العميل، لذا يرجى قراءة سياسة الاستبدال والاسترجاع بعناية قبل إتمام عملية الشراء.

أولًا: الاسترجاع

* جميع المنتجات يتم تفصيلها وتجهيزها حسب الطلب، لذلك لا يمكن استرجاع أو استرداد قيمة الطلب بعد تأكيده أو بعد استلامه.

ثانيًا: الاستبدال

* لا يتم استبدال المنتجات إلا في حال وجود خطأ مصنعي أو عيب واضح في المنتج.

* يجب إبلاغنا بالعيب خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة من تاريخ استلام الطلب.

* يشترط أن تكون القطعة بحالتها الأصلية وغير مستخدمة أو مغسولة أو معدلة بأي شكل.

* قد يُطلب من العميل تزويدنا بصور واضحة للعيب للتحقق منه قبل اعتماد طلب الاستبدال.

ثالثًا: الحالات غير المشمولة

لا تشمل سياسة الاستبدال والاسترجاع الحالات التالية:

* اختلاف بسيط في درجات الألوان الناتج عن إعدادات الشاشة أو التصوير.

* اختيار مقاس غير مناسب من قبل العميل.

* التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو الغسيل أو التخزين.